网站建设发布,客人入住如家酒店,发现床垫竟有大片尿迹

更新时间:2019-05-20 浏览次数:22639

出门在外住酒店什么的我们最在乎的恐怕就是卫生问题了,近几年来甚至有不少五星级的酒店中一些我们看不到的卫生问题被曝光,一幕幕都令人是相当触目惊心。

5月16日,一名消费者匿名投诉如家旗下在厦门的一家名为派柏·云酒店,表示自己入住该酒店的一个客房后,竟发现床单床垫上有大片黄色尿迹,同时还有很多卷曲毛发,在曝光的照片中,可以看到客人数着“一根卷曲毛发,两根卷曲毛发...”画面可以说是相当的恶心。这名消费者对酒店相关人员进行反馈,但是并未得到问题的解决。

该名消费者先是11日定了4个房间,然而16日当天到店才发现自己的房间没有窗户。酒店前台客服表示:“这种价格一看就是没有窗户的,正常人都知道。”随后该名消费者无奈加钱升级房间。

然而升级过的房间床单和被套疑似并没有换洗,床单下还有大片黄色痕迹,疑似尿迹,同时还有大量弯曲毛发。该消费者反应给前台后,前台派保安来查看,保安称:“在外面住,就应该将就一下,再加一层床单就看不到了。”

消费者此后联系店长寻求解决,前台当即告知,负责人已经下班,通过电话找到店长时,他的回复也是令人大跌眼镜:“我们这酒店也就一晚200左右,所以也就只能是这样的服务。”然而,酒店的价格应该和服务、和地段、和房间大小、和配套设施挂钩,但是不应该和卫生挂钩吧?卫生难道不是开酒店的基本要求吗?

最后当游客一行人要求退房退钱时也遭到了拒绝,他们只能换了一家酒店。他们表示自己向如家总部反映了此事,却一直到现在都还没有得到任何的回复

卫生问题几乎是整个酒店界的通病,甚至某些高级的五星级酒店,对于卫生问题,也存在睁一只眼闭一只眼。他们可能确实是将整理房间的工作外包了出去,但是剩下的监督等问题就缺乏足够的管理。

当然,新闻中的如果说是尿迹,其实也有些夸张,一般来说,更可能是血迹。血迹洗过之后往往就是黄色类似尿迹的东西。

酒店床单上遇到这个,还比较好洗,但是一般床单上渗血了,床垫也一并会变脏,清洗床垫要付出的成本,对于这些开酒店的人来说,也许就太多了。至于弯曲毛发,其实也比较难以去除,从视频图片的内容上看,酒店做的确实是不到位。